Regler och Villkor
Regler för Spelarkonto
För att kunna delta i spel på webbplatsen måste en person personligen ansöka om och registrera ett spelarkonto. Denna sektion specificerar de krav och skyldigheter som gäller för skapandet, användningen och underhållet av ett sådant konto. Det är spelarens ansvar att säkerställa att all information som tillhandahålls är korrekt och uppdaterad.
Registreringskrav och Verifiering
För att registrera ett spelarkonto måste du tillhandahålla fullständiga och korrekta personuppgifter. Vi förbehåller oss rätten att neka en ansökan eller stänga ett befintligt konto om den angivna informationen visar sig vara felaktig eller ofullständig. Följande uppgifter krävs vid registrering:
- Fullständigt namn
- Nuvarande bostadsadress
- Giltigt mobiltelefonnummer
- Giltig e-postadress
- Födelsedatum, vilket bekräftar att du är minst 18 år gammal
Vi är enligt lag skyldiga att verifiera alla spelares identitet. Denna process kan innefatta kontroller mot offentliga register och användning av tredjepartsverifieringstjänster. Genom att registrera ett konto ger du ditt uttryckliga medgivande till att vi delar nödvändiga uppgifter med sådana tjänsteleverantörer.
Användning av Kontot
Ett spelarkonto är personligt och får endast användas av den person som har registrerat det. Det är strängt förbjudet att dela, sälja eller överföra konton mellan spelare. Varje spelare får endast inneha ett (1) spelarkonto. Om vi upptäcker att en spelare har öppnat eller använder flera konton förbehåller vi oss rätten att stänga alla berörda konton och konfiskera samtliga medel.
Spelaren ansvarar för att dennes spelaktiviteter är lagliga inom den jurisdiktion där spelaren är bosatt. Det är spelarens skyldighet att alltid följa gällande lagar och säkerställa att användningen av webbplatsen är tillåten.
Ansvarsfullt Spelande
Vi är engagerade i att främja en ansvarsfull spelmiljö. Du har möjlighet att ställa in olika gränser för ditt spelande för att bibehålla kontroll. Tillgängliga verktyg för ansvarsfullt spelande:
- Insatsgräns: Begränsa det totala belopp du kan satsa under en viss tidsperiod.
- Förlustgräns: Ange ett tak för hur mycket du maximalt kan förlora under en angiven period.
- Tidsgräns för session: Ställ in en maximal tid för hur länge du kan spela under en enskild spelsession.
- Självavstängning: Du kan välja att stänga av dig själv från spel under en bestämd period (sex månader upp till fem år) eller på obestämd tid. Under denna period kan kontot inte återaktiveras.
En begäran om att sänka en gräns träder i kraft omedelbart, medan en begäran om att höja eller ta bort en gräns verkställs efter en avsvalningsperiod på sju dagar.
Inaktiva och Vilande Konton
Ett spelarkonto anses vara inaktivt om du inte loggar in på det under en period av 12 sammanhängande månader. Inaktiva konton debiteras en administrativ avgift på 10 SEK per månad. Om ett konto förblir vilande i 30 månader kommer det återstående saldot att överföras till dig, eller om du inte kan lokaliseras, till Malta Gaming Authority.
Betalningsregler
För att delta i spel måste du ha tillräckligt med medel på ditt spelarkonto. Denna sektion beskriver reglerna för insättningar och uttag. Alla transaktioner övervakas för att förhindra olaglig verksamhet i enlighet med vår policy mot penningtvätt.
Insättningar
Minsta insättningsbelopp är 100,00 SEK. Insättningar behandlas omedelbart och krediteras ditt spelarkonto så snart transaktionen har godkänts av betaltjänstleverantören. Vi lagrar spelares medel på ett separat, dedikerat bankkonto, åtskilt från företagets egna medel, i enlighet med MGA:s krav på skydd av spelarmedel.
Uttag
Minsta uttagsbelopp är 200,00 SEK. Uttag behandlas normalt inom 48 timmar efter att alla nödvändiga verifieringsdokument har mottagits och godkänts. Uttag ska, om möjligt, göras med samma betalningsmetod som användes för insättning. För vinster som inte är progressiva jackpottar och som överstiger 300 000,00 SEK kommer utbetalningen att ske via banköverföring. För progressiva jackpottvinster på 500 000,00 SEK eller mer kan utbetalningsprocessen ta upp till 30 arbetsdagar.
Kontosäkerhet och Sekretess
Vi upprätthåller strikt sekretess gällande all vår kommunikation och alla transaktioner med spelare. Vid registrering väljer du ett användarnamn och ett lösenord. Det är ditt ansvar att hålla denna information konfidentiell och inte dela den med tredje part. Du är fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker på ditt konto. Om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till dina inloggningsuppgifter ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.
Förbjuden Aktivitet
Användning och utnyttjande av buggar eller fel i spellogiken är olagligt. Om vi upptäcker att en spelare har utnyttjat ett systemfel förbehåller vi oss rätten att omedelbart stänga kontot, frysa medlen och vidta rättsliga åtgärder. Vidare är alla former av maskopi, bedrägeri, eller användning av programvara för att manipulera spelens utfall strängt förbjudet.
Kasinospel och Bonusar
Vi kan efter eget gottfinnande erbjuda olika bonusar, såsom välkomstbonusar och reload-bonusar. Varje bonuserbjudande har specifika villkor och omsättningskrav. Genom att aktivera en bonus bekräftar du att du accepterar de tillämpliga villkoren.
Endast ett bonuserbjudande kan vara aktivt på ditt konto åt gången. Omsättningskrav måste uppfyllas innan bonusmedel omvandlas till uttagbara kontanter. Olika spel bidrar olika mycket till omsättningskravet, baserat på spelets teoretiska återbetalningsprocent (RTP). Information om specifika spels bidrag finns tillgänglig på webbplatsen. Bonusar betalas ut i steg om 10% i takt med att du uppfyller omsättningskravet.
Regler för Sportsbook
Denna sektion reglerar användningen av vår sportsbook-tjänst. Genom att placera ett spel på sportsbooken accepterar du de specifika regler som anges här. Alla spel behandlas och accepteras av Företaget.
Ett spel är inte giltigt förrän det har bekräftats och en unik transaktionskod har genererats. Det är spelarens ansvar att säkerställa att detaljerna i ett placerat spel är korrekta. När ett spel väl har accepterats kan det inte avbrytas. Spel fastställs baserat på det officiella resultatet som publiceras av det relevanta styrande organet. Händelser som avbryts eller skjuts upp kan ogiltigförklaras om de inte återupptas inom 48 timmar.
Ansvarsfriskrivning
Företaget kan inte hållas ansvarigt för tekniska fel, avbrott i anslutningen, eller andra störningar som ligger utanför vår kontroll. Vårt ansvar är under alla omständigheter begränsat till insatsens värde eller nettovinsten för det aktuella spelet, beroende på vilket som är lägst. Den engelska versionen av dessa regler och villkor har företräde framför alla översättningar.
Hantering av Klagomål
Vi strävar efter att lösa alla klagomål snabbt och rättvist. Om du har ett klagomål, kontakta vår kundtjänst via e-post. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och strävar efter att nå en slutgiltig lösning inom tio dagar. Om du inte är nöjd med resultatet av vår interna process kan du hänvisa ärendet till en oberoende tvistlösningsorganisation (ADR).
Tillämplig Lag och Jurisdiktion
Dessa regler och villkor ska regleras och tolkas i enlighet med Maltas lagar. Spelaren och Företaget är överens om att alla tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår i samband med dessa villkor ska underställas de maltesiska domstolarnas exklusiva jurisdiktion.